:format(webp))
Privacy- & Juridisch kader
Onze privacyverklaring, algemene voorwaarden, actuele storingen en cookiebeleid - overzichtelijk op één plek.
Laatst bijgewerkt: 9 juli 2026
Privacy
Privacyverklaring
Hoe gaat Ratho B.V. om met persoonsgegevens.
Een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens is voor Ratho B.V. en Ratho Educatief B.V. (hierna: Ratho) van groot belang.
Ratho B.V. en Ratho Educatief B.V. zijn beide zelfstandige rechtspersonen en gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in deze privacyverklaring worden beschreven. Voor beide entiteiten kun je terecht bij dezelfde Functionaris Gegevensbescherming, de contactgegevens vind je onderaan deze verklaring.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets vertellen over een persoon of die we in verband kunnen brengen met een persoon. Denk aan je contactgegevens, geboortedatum, cookie of IP-adres. Voor alle persoonsgegevens die Ratho verzamelt is een doel en een grondslag aanwezig. Daarbij houden wij ons aan de eisen uit de privacywetgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG).
Als je onze website bezoekt, bij ons werkt of diensten van ons afneemt, dan vertrouw je ons in sommige gevallen persoonlijke informatie toe. Deze privacyverklaring geeft inzicht in de wijze waarop wij met deze informatie omgaan. Ook geven we aan hoe we jouw privacy beschermen en welke rechten je hebt ten aanzien van de verwerking van jouw persoonsgegevens door Ratho. Voor de gegevens die we verzamelen tijdens een websitebezoek verwijzen we graag naar onze cookieverklaring.
Hieronder lees je welke grondslagen er zijn voor het verwerken van persoonsgegevens, welke wij verwerken, wat wij met deze persoonsgegevens doen, binnen welk wettelijk kader dat gebeurt, wat jouw rechten zijn en wat je kunt doen als je nog vragen hebt.
Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden en wij mogen alleen persoonsgegevens verwerken als we hier een wettelijke grondslag voor hebben. We zullen eerst kort uitleggen welke wettelijke grondslagen dat zijn. Daarna geven we een overzicht van de verschillende doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken, welke persoonsgegevens we daarvoor verwerken en op welke grondslag wij deze verwerking baseren.
Vragen en contact
Heb je nog vragen over ons privacybeleid? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming (FG) via fg@ratho.nl. We helpen je graag verder.
Neem contact opKlachtenregeling
Meld jouw klacht
Wat vervelend dat je een klacht hebt. We gaan er alles aan doen om dit samen met je op te lossen. Vul het formulier in en onze kwaliteitsmedewerker reageert binnen twee werkdagen met een inhoudelijk antwoord.
Klacht als input voor verbeteringen
Omdat wij onze opdrachtgevers een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van je te horen als er klachten zijn over de Ratho dienstverlening of het gedrag van onze medewerkers. Wij zijn er voor jou als opdrachtgever en nemen jou serieus, altijd. We gebruiken opmerkingen, feedback en klachten als input voor kwaliteitsverbeteringen.
Dien laagdrempelig jouw klacht in
Wij zien een klacht als een kans en vinden dat, als je laagdrempelig een klacht in kunt dienen, dit bijdraagt aan het (herstel van) vertrouwen van jou als opdrachtgever in ons als organisatie of in onze medewerkers.
Klachten over je persoonsgegevens
Bij klachten, over bijvoorbeeld de manier waarop we je gegevens gebruiken of hoe we op je privacygerelateerde vragen reageren, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Houd er wel rekening mee dat de Autoriteit Persoonsgegevens het erg druk heeft: in 2025 ontving zij ruim 13.500 klachten, waarvan er ongeveer 2.000 nog niet konden worden afgehandeld. Hierdoor kan de behandeling van een klacht geruime tijd duren. Wil je dat je klacht sneller wordt beoordeeld? Stuur deze dan eerst naar onze Functionaris Gegevensbescherming. Als onafhankelijke privacy-expert beoordeelt de FG je klacht en pakt deze direct op.
Ook kun je een klacht, inbreuk of vermoeden van misbruik van je persoonsgegevens indienen bij Ratho, dit kun je via het volgende e-mailadres melden: fg@ratho.nl. Wij hopen dat het niet zover komt en zullen steeds proberen om voor die tijd aan onze verplichtingen te voldoen.
Moet Ratho een (potentieel) datalek melden bij de AP of bij betrokkenen? Dan doen we dat altijd.
Een klacht indienen bij Ratho
Ook kun je een klacht, inbreuk of vermoeden van misbruik van je persoonsgegevens indienen bij Ratho, dit kun je via het volgende e-mailadres melden: fg@ratho.nl. Wij hopen dat het niet zover komt en zullen steeds proberen om voor die tijd aan onze verplichtingen te voldoen.
Moet Ratho een (potentieel) datalek melden bij de AP of bij betrokkenen? Dan doen we dat altijd.
Klachtenformulier
Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Op onze diensten en producten zijn leveringsvoorwaarden van toepassing. We maken onderscheid in leveringsvoorwaarden voor het MKB en voor het onderwijs.
Klaar om verder vooruit te gaan?
Neem vandaag nog contact op voor een vrijblijvende kennismaking en ontdek hoe wij jouw bedrijf kunnen versterken.
:format(webp))